Soforthilfe · Akutstrecke
Reichweite eingebrochen
Ihre Reichweite ist massiv eingebrochen — Shadowban, Deboosting oder eine nicht kommunizierte Einschränkung liegt nahe, aber die Plattform schweigt.
Reichweitenbeschränkungen sind schwer nachweisbar. Entscheidend ist eine saubere Datenbasis ab dem ersten Verdachtstag.
Sofortmaßnahmen
- 01Analytics-Daten exportieren: Reichweite, Impressionen, Follower-Interaktion im Zeitverlauf
- 02Vergleichszeiträume dokumentieren (vor / nach dem Einbruch)
- 03Content-Änderungen, Strikes oder Warnhinweise im Zeitraum notieren
- 04Nicht panisch Content löschen — das zerstört die Datenbasis
Beweisliste
- Analytics-Exporte über mindestens 90 Tage
- Screenshots von Warnhinweisen oder Statusmeldungen
- Dokumentation betroffener Formate und Posting-Zeiten
Typische Fehler
- Reichweitenverlust ohne Datengrundlage reklamieren
- Auf inoffizielle „Shadowban-Tests“ statt auf Plattformdaten stützen
Rechtsrahmen
Der DSA verpflichtet Plattformen zu Transparenz bei Moderationsentscheidungen — auch bei Sichtbarkeitsbeschränkungen. Was rechtlich belegbar ist und was nicht, klärt eine nüchterne Datenanalyse.
Vorgehen der Kanzlei
- 01Bewertung der Datenlage: belegbare Beschränkung oder algorithmische Schwankung
- 02Auskunfts- und Begründungsverlangen gegenüber der Plattform
- 03Eskalation bei nachweisbarer, unbegründeter Beschränkung
Relevante Entscheidungen
Strukturierte Triage
Fall prüfen lassen — sicher und strukturiert.
Automatische interne Priorisierung, menschliche Prüfung, Konfliktcheck. Danach der passende nächste Schritt: Rückruf, Angebot, bezahlte Erstprüfung — oder eine ehrliche Absage mit Hinweis auf die richtige Stelle.
Häufige Fragen
Ist ein Shadowban überhaupt justiziabel?
Pauschal nicht — belegbare, unbegründete Sichtbarkeitsbeschränkungen dagegen zunehmend. Die Datenlage entscheidet. Genau dafür ist die Triage da.