Soforthilfe · Akutstrecke
Account gesperrt
Ihr TikTok-, Instagram- oder YouTube-Account ist gesperrt oder eingeschränkt — und mit ihm Reichweite, laufende Kampagnen und Einnahmen.
Je länger die Sperre läuft, desto größer der wirtschaftliche Schaden und desto schwerer die Beweisführung. Handeln Sie strukturiert, nicht hektisch.
Sofortmaßnahmen
- 01Sperrmitteilung vollständig sichern: Screenshot inkl. Datum, Uhrzeit, genauem Wortlaut
- 02Alle In-App-Hinweise, E-Mails und Support-Antworten der Plattform archivieren
- 03Einnahme- und Reichweitendaten der letzten 90 Tage exportieren, soweit noch möglich
- 04Keine wiederholten Beschwerde-Formulare mit wechselnden Begründungen absenden
- 05Laufende Brand-Deals über die Situation informieren, bevor Fristen reißen
Beweisliste
- Sperr- bzw. Einschränkungsmitteilung (Screenshot)
- Account-Handle, Account-ID und verifizierte E-Mail
- Einnahmenübersichten (Creator Fund, Ads, Shopping)
- Bisherige Kommunikation mit dem Plattform-Support
- Hinweise auf den mutmaßlichen Anlass (gemeldeter Content, Strike-Historie)
Typische Fehler
- Neue Accounts anlegen und damit gegen Umgehungsverbote verstoßen
- Öffentliche Eskalation, bevor der Sachverhalt gesichert ist
- Fristlose Reaktionen auf Plattform-Mails ohne rechtliche Prüfung
Rechtsrahmen
Plattformen sind an ihre eigenen AGB, an den Digital Services Act (Begründungs- und Beschwerdepflichten) und an deutsches Vertragsrecht gebunden. Sperren ohne tragfähige Begründung sind angreifbar — außergerichtlich und im Eilverfahren.
Vorgehen der Kanzlei
- 01Prüfung der Sperre gegen AGB, DSA-Vorgaben und Vertragsrecht
- 02Formalisierte Eskalation an die Plattform mit Frist
- 03Bei wirtschaftlicher Dringlichkeit: einstweiliger Rechtsschutz auf Entsperrung
Strukturierte Triage
Fall prüfen lassen — sicher und strukturiert.
Automatische interne Priorisierung, menschliche Prüfung, Konfliktcheck. Danach der passende nächste Schritt: Rückruf, Angebot, bezahlte Erstprüfung — oder eine ehrliche Absage mit Hinweis auf die richtige Stelle.
Häufige Fragen
Begründet das Absenden des Formulars ein Mandat?
Nein. Ein Mandat kommt erst zustande, wenn Dr. Sarafi Rechtsanwälte die Übernahme nach Konfliktprüfung ausdrücklich bestätigt.
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
Anfragen mit akuter Sperre werden intern priorisiert. Sie erhalten eine Rückmeldung mit dem passenden nächsten Schritt — Rückruf, Angebot oder bezahlte Erstprüfung.